13. ¿Cómo se monitorea el correcto funcionamiento de los equipos Enciclomedia en las aulas?

La SEP ha contratado la Mesa de Servicios y Control de Calidad Enciclomedia para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. El reporte de cualquier desperfecto a La Mesa es muy importante, pues permite identificar los problemas más frecuentes, solucionarlos con oportunidad y conocer si los proveedores están cumpliendo con prontitud y calidad de servicio los compromisos adquiridos ante la SEP.

La Mesa tiene la obligación de brindar soluciones eficaces y oportunas a los problemas cotidianos que enfrentan los maestros frente a grupo. Además, supervisa que el proceso de instalación en las aulas se realice de manera eficaz, completa y oportuna, y ya instaladas, garantiza que todos los componentes operen correctamente.