12. ¿Qué es el Modelo Multianual de Servicios (MMS)?

Es el mecanismo con el que se equipan las aulas de quinto y sexto grados correspondientes a la segunda fase del Programa Enciclomedia. Constituye un modelo de prestación de servicios establecido entre proveedores de tecnología educativa y la SEP. Su finalidad es garantizar el funcionamiento de todos los componentes de Enciclomedia: pizarrón electrónico, computadora, proyector, impresora, sistema de monitoreo, regulador de energía (no break) y software, a través de un sistema de conectividad y monitoreo permanentes.

A través del MMS, los proveedores se comprometen a instalar en las aulas los equipos necesarios para el funcionamiento de Enciclomedia en los tiempos y formas establecidos por la SEP, así como optimizar su uso dándoles mantenimiento en forma ininterrumpida hasta el Ciclo Escolar 2010-2011. Los proveedores, a través de sus Mesas de Servicio regionales, deberán solucionar cualquier falla técnica u operativa en un periodo no mayor a 72 horas.

En aras de optimizar y hacer más eficiente el funcionamiento del MMS, el país ha sido segmentado en 14 regiones, tal como se muestra a continuación: