11. ¿Para qué sirve la Mesa de Servicios y Control de Calidad?

Enciclomedia es un programa educativo que ha promovido la instalación de diversos equipos tecnológicos en miles de aulas de escuelas públicas en todo el país.

La Mesa de Servicios y Control de Calidad Enciclomedia (MSC) es un centro de contacto y atención a usuarios que monitorea el correcto funcionamiento de los equipos mediante reportes de fallas recibidos a través del  01 800 001 AULA (2852).

Su finalidad es brindar soluciones eficaces y oportunas a los problemas cotidianos que enfrentan los maestros frente a grupo, así como conocer la calidad de los servicios ofrecidos por los diferentes proveedores.

La Mesa supervisa también que el proceso de instalación en las aulas se realice de manera eficaz, completa y oportuna y, ya instaladas, garantiza el correcto funcionamiento de sus componentes —equipos y software—.